日前,重庆市消费者权益保护委员会联合青海、内蒙古、四川、云南、陕西、甘肃、宁夏、新疆等8地消费者组织,发布暑期旅游消费提示,提醒消费者警惕第三方平台捆绑“套餐”,共助消费者假期旅途行得安心、花得明白、游得尽兴。
9地消费者组织提示,消费者出行前要多方查阅目的地信息,警惕网络平台过度美化的图文和视频广告,可同时参考官方旅游指南、权威媒体发布以及游客真实评价,尤其关注差评反映出的核心问题,保持清醒选择。仔细阅读旅游合同条款,着重关注行程安排、住宿餐饮标准、自费项目明细等,避免事后无据可依。
消费者在预订机票、车票时,要选择官方平台或信誉良好的代理商,警惕第三方平台捆绑销售的各种“套餐”,看清是否包含不必要的附加服务费用。根据民航局通知,6月28日起,禁止旅客携带没有3C标识、3C标识不清晰、被召回型号或批次的充电宝乘坐境内航班。乘坐境内航班出行的旅客,出行前应检查充电宝是否合规。
旅游途中,消费者在餐馆点餐前要主动询问价格,尤其对于时价海鲜、特殊食材等易产生高额费用的菜品,看清计量单位和价格。对于街头小吃,注意观察卫生条件,确保食物来源可靠新鲜。根据就餐人数选择“小份菜”,杜绝“舌尖上的浪费”。在选购珠宝玉石、药材、保健食品、地方特产时,多看少动,货比三家。对索道、游船、演出、特色体验等自费项目,参与前务必了解具体内容、时长、费用构成等,理性选择,不要盲目跟风或被导游鼓动。在境外旅游购物时,不轻易委托导游或他人代理购物,谨防个别导游通过代理购物的方式推荐质次价高的商品。
消费者要养成保留合同、行程单、发票、收据、支付记录、照片、视频、录音等证据的习惯。发生消费纠纷时,可以尝试与经营者进行沟通协商,清晰表达诉求。若协商无果,可通过12315消费者投诉举报热线、全国消协智慧315微信小程序、当地消费者组织微信公众号等进行咨询投诉,也可向文化和旅游部门投诉。
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