(优秀)地铁服务心得体会
我们有一些启发后,应该马上记录下来,写一篇心得体会,如此就可以提升我们写作能力了。相信许多人会觉得心得体会很难写吧,以下是小编精心整理的地铁服务心得体会,希望能够帮助到大家。
来自动物园站的地铁列车巡视员郭,1.78米的身体在车厢里特别显眼。
一路上,我深深地感受到了地铁列车检查员的困难。列车的启动和车站的重力,行驶中摇曳的车厢里的垃圾,不文明的劝说被忽视,穿梭人群时的奇怪愿景……
你认为做地铁列车检查员最不舒服的事情是什么?这是你对他不文明行为的劝阻。他们忽视了我,但他们不会感到不舒服,因为我尽力了。最快乐的事情是什么?我为老人找到了一个地方,他们很高兴;我捡起垃圾,到终点站清洁阿姨对我说谢谢;问路,也知道怎么走,我很高兴。
很多时候,作者远远落后。然而,郭文波的脚步从未停止,速度保持稳定。事实证明,在他几天的工作中,他已经练习了站得像松树一样的好功夫。作者计算出,他可以在大约6分钟内在车厢里来回走动,从动物园到20分钟,来回40分钟,大约7次,也就是说,他走了14次车厢。
当我来到广州火车站时,有更多的人上车。小郭的左手拿着一定量的垃圾,一只手拿着扶手杆向前走。渐渐地,高大的身影消失在人群中。我站在原地,百感交集……
作为地铁列车巡逻员,最大的职责是在列车上巡逻各种情况。如发现异常情况,应尽快通知地铁站.工作人员,或在驾驶室的地铁司机。引导乘客文明乘车,告知乘客不要在车厢内进食,注意卫生,让有需要的乘客(老、弱、病、残疾、婴儿、孕妇)。
在实习期间,我尽力完成学习任务。我以真诚的态度为每一位需要帮助的乘客服务,并尽最大努力帮助地铁工作人员处理遇到的各种情况,从而了解地铁站各部门的分工与协调,了解直接面向乘客的站务员的基本工作任务。了解地铁环境(温度、隧道通风、照明控制、熟悉道路布置、地铁列车运行图)
这次实习让我深刻认识到,对于我们地铁专业的学生来说,亲自去地铁站是一种提前熟悉工作环境的工作。
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